AZMonitor

AZMonitor (nâng cấp từ Zalo Monitor) — doanh nghiệp dùng nhiều kênh chat (Zalo cá nhân, Zalo OA, Lark, Telegram, Messenger...) cho khách hàng. Mỗi nhân viên một tài khoản, không ai theo dõi nổi. Hậu quả: tin nhắn rơi, khách bị ghost, sếp không biết ai đang xử lý ra sao. Tool này gom tất cả về một dashboard — real-time alert khi tin chưa trả lời, báo cáo hiệu suất từng nhân viên, chuyển khách qua Pipeline khi sẵn sàng. Không cần vào đọc từng nhóm chat — AI đọc toàn bộ nội dung và hỗ trợ ra quyết định: nhóm nào chăm sóc khách tốt, nhóm nào đang lỏng tay, khách nào nóng cần xử lý ngay.